Conditions Générales de Vente

Le site accessible à l’adresse : kalapca.com est exploité dans le respect de la législation française.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre d’une part, les consommateurs acheteurs sur internet de prestations d’activités vendues par SAS Kalapca Loisirs, et, d’autre part le vendeur, la société SAS Kalapca Loisirs, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, ayant son siège social au lieu-dit Conduché 46330 BOUZIES, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Cahors sous le numéro 520152661, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR80520152661.
Numéro de téléphone du vendeur : 0565242101
Adresse électronique du vendeur : info@kalapca.com

Tout achat sur internet de prestations d’activités de loisirs effectué auprès de SAS Kalapca Loisirs et entrant dans le champ d’application des présentes conditions de vente entraîne l’acceptation sans réserve de ces conditions, nonobstant toute stipulation contraire.

SAS Kalapca Loisirs effectue la réservation et la vente de bons cadeaux de descente de rivière en canoë-kayak incluant la location de matériel et le transport de personnes ainsi que la réservation et la vente de bons cadeaux d’activités de pleine nature : roc & tyro, via ferrata, parcours aventure en falaises (de type acro-roches), escalade (initiation ou perfectionnement), spéléologie (initiation ou perfectionnement), via corda souterraine, spéléologie verticale, spéléologie en rivière souterraine, canyoning, tir à l’arc, mini-accrobranche.

SAS Kalapca Loisirs est immatriculée à la DDCSPP du Lot : 04610ET0009 et souscrit une Assurance RC professionnelle chez Groupama d’OC – 14 rue Vidailhan CS 93105 31131 BALMA CEDEX sous le numéro 404822962-0001.

1. Définition

Le client se définit comme « toute personne ayant effectué une réservation ou un achat de bon cadeau sur le site internet https://www.kalapca.com et procédant au paiement de ce service ».

2. Champ d’application

Les Conditions Générales de Vente s’appliquent à la vente sur internet de prestations d’activités de loisirs, dont le détail figure ci-après :
– Descente de rivière en canoë-kayak incluant la location de matériel et le transport de personnes,
– Kayak Polo,
– Roc & Tyro,
– Via ferrata,
– Parcours aventure en falaises (de type acro-roches),
– Escalade (initiation ou perfectionnement),
– Spéléologie (initiation ou perfectionnement),
– Via corda souterraine,
– Spéléologie verticale,
– Spéléologie en rivière souterraine,
– Canyoning,
– Séance Privée.
– Mini Accrobranche.
– Tir à l’arc.
– Balade à cheval.

Deux possibilités s’offrent aux clients :
– L’achat de la prestation par une réservation
– L’achat de la prestation par un bon cadeau

3. Réservation d’une prestation d’activités de loisirs (location de canoë, kayak, stand up paddle – mini-accrobranche)

Pour la réservation d’une prestation d’activités de loisirs de type :
– Location de Canoë, kayak ou Stand Up Paddle
– Mini accrobranche

La commande n’est ferme et définitive que lorsque l’intégralité du prix a été encaissée par SAS Kalapca Loisirs. Le contrat de vente est alors réputé formé.

Le mail de confirmation de la commande reçu par l’Acheteur vaut preuve de l’intégralité de la transaction conformément aux dispositions de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 et constitue le seul document faisant foi en cas de litige.
Le processus de réservation d’une prestation d’activités de loisirs est disponible en français uniquement.

3.1 Réservation d’une prestation d’activités de loisirs (activités encadrées)

Pour la réservation d’une prestation d’activités de loisirs de type :- Encadrement en canoë, kayak ou stand up paddle
– Kayak Polo,
– Roc & Tyro,
– Via ferrata,
– Parcours aventure en falaises (de type acro-roches),
– Escalade (initiation ou perfectionnement),
– Spéléologie (initiation ou perfectionnement),
– Via corda souterraine,
– Spéléologie verticale,
– Spéléologie en rivière souterraine,
– Canyoning,
– Séance Privée.
– Tir à l’arc.

1. Le client devra se rendre sur la page de l’activité correspondant à son choix
2. Le client devra sélectionner le type de prestations parmi les différents choix lorsque différents choix sont proposés le cas échéant
3. Le client devra indiquer le nombre de personnes
4. Le client devra indiquer sous forme de formulaire ses coordonnées (Nom, Prénom, Téléphone et Adresse Mail)
5. Lors de la validation, le client aura un récapitulatif de ses choix et pourra effectuer le règlement de la prestation réservée.
6. Le client recevra un mail lui confirmant sa réservation.
7. SAS Kalapca Loisirs recevra également un mail indiquant la réservation du client et pourra rentrer en contact avec le client pour fournir des informations supplémentaires, si besoin
8. Nos sessions d’activités encadrées ne se confirment pour la plupart qu’à partir de 4 participants, SAS Kalapca Loisirs se réserve le droit d’annuler la réservation du client faute d’inscrits suffisants sur la session réservée. Un remboursement à hauteur du prix engagé par le client aura lieu dans les 48h. Une autre date pourra être également proposée au client si celui-ci l’accepte.
Le mail de confirmation de la commande reçu par l’Acheteur vaut preuve de l’intégralité de la transaction conformément aux dispositions de la loi n° 2000-230 du 13 mars 2000 et constitue le seul document faisant foi en cas de litige.
Le processus de réservation d’une prestation d’activités de loisirs est disponible en français uniquement.

4. Achat de bon cadeau et/ou chèque cadeau

Pour l’achat de bon cadeau d’une prestation d’activités de loisirs :
1. Le client devra se rendre sur la page « Offrir » dans le menu
2. Le client devra sélectionner le type de prestations parmi les différents choix lorsque différents choix sont proposés ou alors un chèque cadeau avec un montant au choix (20 € minimum).
3. Le client devra indiquer sous forme de formulaire ses coordonnées (Nom, Prénom, Téléphone et Adresse Mail)
4. Lors de la validation, le client aura un récapitulatif de ses choix et pourra accéder au paiement.
5. Renseigner son numéro de carte bancaire et les données afférentes, et accepter les Conditions, puis cliquer sur « Valider ».
6. Le client recevra alors par mail, en version pdf, son bon cadeau.

5. Conditions d’utilisation du bon cadeau et/ou chèque cadeau

Les prestations d’activités de loisirs vendues par SAS Kalapca Loisirs sont disponibles en bon cadeau et/ou chèque cadeau.

Un bon cadeau et/ou chèque cadeau est valable 1 an à compter de la date d’achat et ce jusqu’à la date de réalisation de l’activité choisie.

Il appartient à SAS Kalapca Loisirs le soin de décider au cas par cas si le bon cadeau et/ou chèque cadeau pourra être modifié en faveur du client (dépassement de la date de validité, choix d’une autre activité que celle inscrite sur le bon cadeau, destinataire du bon cadeau par exemple).Le bénéficiaire du bon cadeau et/ou chèque cadeau devra prendre contact avec SAS Kalapca Loisirs afin d’obtenir les informations nécessaires à la réalisation de son activité mais également pour en effectuer la réservation.

6. Tarifs des prestations d’activités de loisirs

Nos tarifs figurant sur le site Internet sont stipulés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Ces tarifs s’appliquent sous réserve d’offres promotionnelles ponctuelles.

Les tarifs des prestations d’activités de loisirs sont établis sur la base des taxes applicables à la date d’entrée en vigueur des Conditions Générales de Vente. Il sont susceptibles d’être modifiés à tout moment par SAS Kalapca Loisirs en cas de variation de ces taxes.

Les tarifs ne comprennent pas les repas, ou toute autre dépense à caractère personnel.

Les tarifs dépendent de l’activité réservée par le client parmi les offres proposées sur ce site par SAS Kalapca loisirs. Le coût de l’activité varie selon les prestations proposées, et pour le canoë-kayak du parcours réservé par le client ainsi que de l’embarcation.
Toutes les activités proposées sont décrites sur le site internet.

SAS Kalapca loisirs se réserve le droit de modifier les catégories d’activités en cours de saison ainsi que les tarifs applicables.
Dans le cas où une activité choisie n’est plus assurée par SAS Kalapca Loisirs, le client pourra soit choisir une autre activité, soit demander le remboursement de son achat.

7. Conditions d’annulation

Annulation par le client

Conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation, nous vous informons que vous ne disposez pas d’un droit de rétractation lors de la réservation à distance de prestations « de services d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs », réservées ensemble sous forme de forfait touristique ou séparément, pour une date ou selon une périodicité déterminée. En conséquence, vous ne pouvez pas bénéficier de la faculté de rétractation pour les prestations proposées à la vente dans le cadre de ces Conditions de Vente.

Annulation par SAS Kalapca Loisirs

SAS Kalapca Loisirs se réserve la possibilité soit de reporter, si cela est possible, soit d’annuler en raison des conditions climatiques (crues, alerte orage, …) qui rendraient la pratique des activités dangereuses.

En cas d’impossibilité par la société SAS Kalapca Loisirs d’assurer la prestation, l’activité sera remboursée ou reportée. Le remboursement s’effectuera via le numéro de la carte bancaire utilisée pour la transaction sous un délai de 14 jours maximum.

8. Traitement des données personnelles

Les données personnelles recueillies avec le consentement de l’acheteur sur le site internet font l’objet d’un traitement informatique, dans le respect de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle qu’amendée.

Le responsable de ce traitement est SAS Kalapca Loisirs, représentée par Rémi Hecquet, et dont les coordonnées figurent sur cette page.

Les données personnelles recueillies auprès d’un acheteur font l’objet d’un traitement informatique dont la finalité est la gestion des réservations et ventes de bons cadeaux, l’exécution des commandes effectuées par l’acheteur.

Le destinataire des données est exclusivement SAS Kalapca Loisirs.

Toute personne dont les données ont été recueillies bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ces données, qu’elle peut exercer en s’adressant à SAS Kalapca Loisirs, Lieu-dit Conduché 46330 Bouziès.

Elle peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données la concernant.

9. Loi applicable – Litiges

Les présentes Conditions sont soumises à la loi française.
Toute réclamation relative à l’achat d’une réservation d’activités de plein air ou de bon cadeau doit être adressée à SAS Kalapca Loisirs, Monsieur Rémi Hecquet, 21-25 route du confluent – Lieu-dit Conduché – 46330 Bouziès.

En cas de survenance d’un différend relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution des Conditions, l’acheteur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des litiges.

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation – désigné ci-dessous – si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou si vous n’avez pas reçu de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.

L’entité de médiation retenue est :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : www.medconsodev.eu

ou par voie postale en écrivant à

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT

C/O Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE

A défaut de règlement amiable, le litige pourra être porté par la partie la plus diligente devant le tribunal français territorialement compétent.

Date de dernière mise à jour : Mars 2026